JAKARTA – Sedikitnya 23 penumpang Pesawat Batik Air rute Jakarta-Banda Aceh tertinggal di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Cengkareng, Tangerang, Rabu (4/12/2019) pagi, karena maskapai dengan nomor penerbangan ID 6896 tersebut berangkat lebih awal dari jadwal yang tertera di tiket.
Abdul Hadi, seorang penumpang mengatakan, berdasarkan tiket dipegangnya jadwal keberangkatan Batik Air tersebut tertulis pukul 07.45 WIB dengan waktu ketibaan di Bandara Sultan Iskandar Muda, Blang Bintang, Aceh Besar pukul 10.35 WIB.
Namun, alangkah kagetnya Abdul Hadi saat dia hendak chek in di Terminal 2 Bandara Soetta, pesawat group Lion Air tersebut dilaporkan oleh petugas sudah berangkat.
“Tapi pas di pintu terakhir tadi ternyata sudah di close (tutup), katanya pesawat sudah berangkat jam 6,” tutur pria yang akrab disapa Adi Gondrong itu kepada Okezone.
Pesawat Batik Air (Okezone.com.Heru)
Hadi kecewa karena menurutnya pihak Batik Air tidak memberitahukan ada percepatan jadwal penerbangan. “Tidak ada pemberitahuan, lewat SMS juga tidak ada,” ujarnya.
Padahal, jika saja ada pemberitahuan lebih awal, dia akan datang lebih cepat untuk menyesuaikan dengan jadwal perubahan keberangkatan.
Hadi dan para penumpang lain yang ditinggalkan pesawat akhirnya mendatangi loket pelayanan konsumen Batik Air di Soetta dan memprotes perubahan jadwal sepihak. Sialnya, petugas di loket tersebut, menurut dia, tak bisa menjelaskan perihal percepatan jadwal keberangkatan.
Follow Berita Okezone di Google News
